CRM Acceleration Lisbon 2010
No próximo dia 18 de Maio irá realizar-se pela terceira vez em Portugal o Evento dedicado ao SugarCRM, sendo este um dos eventos oficiais da SugarCRM na Europa. Como habitual, o local escolhido é o Pólo Tecnológico de Lisboa, um espaço situado numa zona central de Lisboa, com facilidade de estacionamento e uma capacidade para acolher cerca de 500 visitantes.
O Evento deste ano - CRM Acceleration Lisbon 2010 - terá como principal objectivo a discussão de toda a temática envolvente do xRM (eXtended Relationship Management) e Social CRM.
xRM
O xRM é a evolução natural do CRM (Customer Relationship Management) para um novo patamar de gestão empresarial. Nas organizações actuais, o ambiente dinâmico e versátil dos negócios exige a capacidade de estender as suas relações com qualquer entidade e não apenas com os seus clientes.
Tradicionalmente, uma das pedras basilares do CRM passa por conhecer em detalhe o Cliente, pois é nele que incide o foco principal da actividade de uma empresa.
Mas...
- e se fizer o mesmo com os seus fornecedores, parceiros e colaboradores?
- por que não estender o esforço de optimização a todos os outros processos de negócio da empresa?
- e será que existe uma ferramenta que integre todos estes processos?
Social CRM
O Social acrescenta um elemento novo ao CRM, pois além dos dados e informações dos nossos actuais e potenciais clientes, passamos da mesma forma a lidar com conversas e relacionamentos. Essas conversas e as relações ocorrem não apenas de empresa para consumidor, mas também do consumidor para o consumidor. Agora, todas estas conversas e relações devem ser valorizadas.
Mas...
- como é que consigo gerir as conversas entre consumidores?
- como pode uma organização agir com base nas conversas e relacionamentos que promove ou nas quais se envolve?
- como tirar partido do Social CRM?
É para encontrar em conjunto consigo as respostas a estas questões que o convidamos a fazer parte deste evento, no qual terão a palavra oradores especializados com o know-how ideal para lhe dar a conhecer a utilidade e o potencial dos novos conceitos. A solução que estará em foco no evento será o SugarCRM.
Consulte o site oficial do evento e faça a sua inscrição em http://www.eventocrm.com/inscricao. Ficamos à sua espera.
+351 21 715 30 55
